Explore como usar o Copilot da Microsoft e todas as suas vantagens. Confira informações detalhadas sobre como aproveitar ao máximo essa ferramenta de inteligência artificial em seus aplicativos Microsoft 365. Descubra as funcionalidades essenciais para impulsionar sua eficiência e produtividade no ambiente de trabalho.

No cenário tecnológico, uma onda de inovações está redefinindo as interações dos usuários, sendo a elevação da produtividade empresarial uma prioridade crucial, com um aumento projetado de cerca de 47%, conforme dados do International Data Corporation (IDC) referente ao ano passado. Em consonância com essa demanda, a Microsoft introduziu, em novembro de 2023, o Microsoft 365 Copilot, uma ferramenta de produtividade impulsionada por inteligência artificial.

Sua proposta é facilitar tarefas complexas no ambiente de trabalho, usando linguagem natural em tempo real, estimulando a criatividade, a produtividade e as habilidades dos usuários. Com integração aos aplicativos populares do Microsoft 365, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams, o Copilot oferece um suporte adaptável e seguro às necessidades específicas de cada usuário.

Um estudo da Microsoft revelou que, durante testes fechados, 70% dos participantes relataram aumento de produtividade, enquanto 68% destacaram a melhoria na qualidade do trabalho. Os usuários demonstraram ser 29% mais rápidos em várias tarefas, como pesquisa, redação e resumo, além de conseguirem atualizar-se sobre reuniões perdidas quase quatro vezes mais rápido.

O Copilot, aplicado em diferentes contextos do Microsoft 365, proporciona benefícios notáveis que você pode conferir abaixo.

Como usar o Copilot da Microsoft

Word: Auxilia na criação, edição e aprimoramento de documentos, utilizando linguagem natural para gerar conteúdo relevante, como textos, tabelas, imagens e gráficos.

Excel: Facilita a análise e visualização de dados, oferecendo sugestões de fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas, além de destacar, filtrar e classificar os dados.

PowerPoint: Transforma ideias em apresentações profissionais, sugerindo layouts, imagens, transições e animações, além de fornecer dicas de narração e feedback.

OneNote: Aprimora as anotações, ajuda na compreensão, criação e recuperação de informações, gerando conteúdo útil como planos de eventos, ideias de apresentação, listas de tarefas e resumos.

Outlook: Facilita o gerenciamento de e-mails, gerando conteúdo relevante, revisando o tom e sugerindo melhorias no texto, além de resumir longas threads de e-mails.

Teams: Otimiza reuniões, resumindo discussões, sugerindo itens de ação e fornecendo atualizações em tempo real.

Loop: Facilita a colaboração, co-criação e sincronia da equipe, gerando conteúdo relevante com base em prompts ou arquivos de referência.

M365 Chat: Integra a inteligência entre aplicativos, simplificando o fluxo de trabalho em vários locais.

Como usar o Copilot da Microsoft em aplicativos do Dynamics 365

O Dynamics 365 Copilot capacita organizações a potencializarem suas equipes com ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para funções específicas. Automatizando tarefas rotineiras nos sistemas de Customer Relationship Management (CRM) e Enterprise Resource Planning (ERP), o Copilot libera a criatividade da força de trabalho e impulsiona a inovação em todas as áreas:

• No Microsoft Dynamics 365 Sales e Viva Sales, o Copilot auxilia vendedores a reduzirem o tempo gasto em tarefas administrativas.

A inteligência artificial (IA) auxilia na elaboração de respostas de e-mail para os clientes e pode até mesmo criar um resumo por e-mail de uma reunião do Teams no Outlook. O resumo da reunião extrai detalhes do CRM do vendedor, como informações sobre produtos e preços, além de dados da chamada gravada pelo Teams. Com os vendedores normalmente gastando até 66% do seu dia verificando e respondendo a e-mails, isso representa uma vantagem comercial considerável, proporcionando aos vendedores mais tempo para se dedicarem aos seus clientes.

• O Copilot no Dynamics 365 Customer Service capacita usuários a fornecerem atendimento ao cliente excepcional.

Esse recurso cria respostas para atendimentos via chat ou e-mail, proporcionando uma experiência de interação baseada no conhecimento e histórico de casos, garantindo que esse conhecimento baseado em IA esteja sempre disponível para responder a perguntas. Além disso, simplifica a criação de agentes virtuais para departamentos de atendimento ao cliente, utilizando os impulsionadores de conversa em Power Virtual Agents, que aproveitam o poder do Azure OpenAI Service e do Bing para fornecer respostas a partir de sites de empresas ou bases de conhecimento internas escolhidas pelo usuário.

• No Dynamics 365 Customer Insights e no Dynamics 365 Marketing, o Copilot simplifica o fluxo de trabalho dos profissionais de marketing.

O Copilot permite que os profissionais de marketing otimizem seu fluxo de trabalho ao explorar dados, segmentar o público e criar conteúdo de maneira mais eficiente.

No Dynamics 365 Customer Insights, os profissionais de marketing podem agora selecionar segmentos de clientes altamente personalizados utilizando linguagem natural para fazer solicitações à plataforma. Além disso, o Copilot oferece sugestões sobre segmentos adicionais que podem não ter sido considerados anteriormente. Essa nova funcionalidade é capaz de lidar com cálculos complexos e encontrar clientes que correspondem a um perfil específico.

Ao utilizar o Copilot no Dynamics 365 Marketing, os profissionais de marketing podem descrever seus segmentos de clientes em suas próprias palavras, aproveitando o recurso de assistência de consulta. Adicionalmente, podem utilizar o Dynamics 365 Copilot para obter facilmente inspiração para novos conteúdos de campanhas de e-mail com base em solicitações simples.

O Copilot faz sugestões com base nos principais tópicos inseridos pelo profissional de marketing, nos e-mails de marketing existentes da organização, e em diversas fontes da internet, aumentando a relevância das ideias geradas.

Conclusão

A próxima geração de aplicativos de negócios está sendo transformada pela IA generativa, e o Dynamics 365 Copilot incorpora esses avanços para aprimorar as experiências do cliente, do funcionário e a eficiência operacional. O compromisso com a IA responsável desde o design e uma estrutura segura para a implantação dessas tecnologias são essenciais para trazer os últimos avanços aos clientes.

Portanto, se você está curioso(a) para explorar mais sobre o futuro da produtividade empresarial com a IA, não perca o próximo episódio do Bizaap Talks, onde mergulharemos ainda mais fundo no tema abordado em nosso artigo.

Fique ligado para descobrir como essa inovação está moldando o cenário profissional.
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