O uso do Data Driven, em conjunto com o CRM, pode trazer diversos benefícios para as empresas. Permitindo uma análise mais precisa e uma tomada de decisão mais estratégica.  

A era dos dados chegou criando com ela uma necessidade de extrair insights relevantes desses dados. É nesse contexto que o conceito de Data Driven tem ganhado destaque.  

As empresas que utilizam análises de dados para orientar suas decisões têm 3 vezes mais chances de superar seus concorrentes em receita, lucro e produtividade, de acordo com a Harvard Business Review.

Nesse sentido, o CRM (Customer Relationship Management) se torna uma ferramenta fundamental para a implementação de uma estratégia Data Driven.  

O objetivo deste artigo é explicar o que é o Data Driven e como o CRM pode contribuir para essa metodologia.  

Leia nosso artigo! 

O que é Data Driven 

O conceito de Data Driven tem sido cada vez mais utilizado no mundo dos negócios. Nesse contexto, a ideia principal é que os dados são a fonte mais segura para tomar decisões.  

Essa abordagem é baseada em informações precisas, coletadas a partir de fontes, como pesquisas de mercado, relatórios financeiros, estudos de caso, entre outros. 

Essa abordagem precisa de uma estrutura de dados organizada e consistente, que permita que as informações sejam acessíveis e permaneçam de forma eficiente. Também é importante contar com ferramentas que permitem a análise e interpretação dos dados, de modo que seja possível obter insights para a tomada de decisões estratégicas. 

O data driven pode ser aplicado em vários aspectos de uma empresa, desde o planejamento de marketing e vendas, até a gestão de recursos humanos e financeiro.  

Ao ser integrada, a abordagem de data driven não permite apenas tomar decisões mais assertivas, como permite que a empresa otimize seus recursos e reduza seus custos, o que se traduz em maior eficiência. 

Portanto, o data driven é uma abordagem essencial para empresas que buscam crescer e se desenvolver em um mercado cada vez mais competitivo e complexo. A análise de dados é fundamental para identificar oportunidades de negócios e tomar decisões estratégicas que garantam o sucesso da empresa.  

O que é CRM? 

CRM, ou Customer Relationship Management, é uma estratégia de gestão de clientes que tem como principal objetivo desenvolver e manter um relacionamento duradouro e produtivo com os consumidores de uma empresa. 

Dentre as principais funcionalidades do CRM, destacam-se a gestão de contatos e informações dos clientes, a análise do histórico de consumo e atendimentos, a automação de processos e a criação de campanhas de marketing direcionadas. 

A utilização do CRM é importante para qualquer tipo de empresa, já que o foco em fidelizar os clientes é essencial para a manutenção da competitividade no mercado atual. 

Leia o artigo sobre tipos de CRM e entenda mais sobre o assunto.  

CRM e Data Driven  

O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta utilizada para uma estratégia de data driven. É uma plataforma que fornece informações sobre clientes e seus comportamentos, tudo em um só lugar.  

Ele ajuda a manter um registro das emoções passadas e presentes do cliente com a empresa, como compras, atendimento ao cliente, promoções, etc. Ele também ajuda a prever as ações futuras dos clientes, o que pode ser crucial para o sucesso da empresa. 

Com o CRM, as empresas podem coletar dados sobre os clientes e analisá-los para entender melhor as necessidades, desejos e sensações dos mesmos. Esses dados podem então ser usados para personalizar os produtos e serviços que a empresa oferece, aumentando a satisfação do cliente, além de aumentar as chances de vendas futuras.  

As empresas podem usar o CRM para segmentar seu público-alvo, criando campanhas de marketing mais precisas e direcionadas. O cadastro do cliente no CRM permite a criação de relatório para apontar tendências e oportunidades de negócios. 

Em resumo, o CRM é uma ferramenta essencial para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.  

Com o uso do CRM no contexto de dados orientados, é possível coletar e analisar dados, criar campanhas personalizadas. Isso, por sua vez, pode se traduzir em melhores resultados financeiros e um atendimento mais eficiente para clientes e empresas. 

Como aplicar na sua empresa 

A parte mais difícil disso tudo é escolher uma plataforma para auxiliar no uso do data driven, é por isso que vamos explorar um pouco sobre o Dynamics 365 e como ele utiliza dados para fornecer insights valiosos para as empresas em diversas áreas, desde vendas e marketing até gerenciamento de projetos e operações. 

Uma das principais vantagens do Dynamics 365 como um sistema orientado a dados é a capacidade de visualizar dados em tempo real. Isso significa que os usuários podem acessar insights atualizados sobre o desempenho em diversas áreas do negócio, como vendas, finanças e operações. 

Essa funcionalidade ajuda as empresas a tomar decisões mais difíceis e ágeis. Por exemplo, se um gerente de vendas quiser saber qual é a probabilidade de fechar uma venda em uma determinada região, ele pode acessar essa informação em tempo real no Dynamics 365 e agir imediatamente para maximizar as oportunidades de vendas. 

Os dados são uma fonte valiosa de insights que podem ajudar as empresas a tomar decisões mais precisas e decisivas. O Dynamics 365 com o Microsoft Power BI, é uma ferramenta de Business Inteligence que permite aos usuários criar visualizações de dados. 

Por fim, o Dynamics 365 é um sistema empresarial baseado em nuvem que ajuda as empresas a gerenciar processos financeiros, logísticos e de recursos humanos, bem como a melhorar a eficiência de suas operações de vendas e marketing.

Use o data driven e revolucione sua empresa 

A utilização do Data Driven já está revolucionando o mercado, que tal fazer parte dessa inovação? 

A Bizapp oferece recursos que funcionam perfeitamente de maneira independente ou que, integrados, trazem a transformação digital de ponta a ponta ao seu negócio.

Ficou interessado? Fale com nossos especialistas!