Por Maíra Brandão Segundo o IDC, 84% dos executivos usam contatos e informações de redes sociais como parte de seu processo de compra. Neste momento, você pode estar pensando: com todo esse volume de profissionais decisores de compra no ambiente online, por que o retorno da minha estratégia de
Por Maíra Brandão Certamente, você notou que está cada vez mais comum encontrar ícones de bate-papo no canto inferior direito dos sites que visita. Os dados mostram que o uso e o engajamento do atendimento virtual estão aumentando. O Gartner prevê que em 2021, cerca de 1 em cada
Por Maíra Brandão Compreender as expectativas do cliente é a prioridade de todos os seus concorrentes, e também deve ser prioridade em sua empresa. Quanto mais sabe-se sobre o cliente (seus comportamentos, preferências e dificuldades), mais aumentam as chances de satisfazer suas necessidades e ganhar sua confiança. Nesta jornada, um
Embora números de receita e outras métricas implícitas deem uma boa ideia do seu desempenho, é difícil entender o que gera esse resultado sem analisar o feedback dos clientes. Aplicar uma pesquisa de satisfação de atendimento é uma das melhores formas de obter as respostas necessárias para desvendar as razões que levam sua empresa
Por Maíra Brandão A Bizapp se dedica constantemente a engajar seus colaboradores no aprimoramento pessoal e profissional. Pensando nisso, implementamos uma dinâmica de jogos que estimula a evolução e o engajamento de nossos profissionais na realização de suas tarefas. A primeira edição do “Gamification Bizapp” aconteceu no primeiro semestre
Por Maíra Brandão O Microsoft Dynamics 365 Marketing permite aos usuários configurar e atribuir modelos de pontuação de clientes potenciais para atender às necessidades, prioridades e processos de negócios precisos de cada organização. As interações com pontuação incluem, por exemplo, abrir um e-mail, enviar um formulário em uma landing page,
R. Verbo Divino, 2001 – Torre B -Granja Julieta, São Paulo – SP, 04719-002
