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Como Mensurar a Satisfação do Cliente

De acordo com a pesquisa conduzida pela Microsoft (State of Global Customer Service Report), 76% dos brasileiros decidem interromper suas compras em empresas que não atendem adequadamente às expectativas de experiência do cliente. Esse índice é 15 pontos percentuais superior à média global de 61%. A relevância desse dado torna-se

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Inteligência artificial e Machine Learning: Consistência e padronização para atividades repetitivas

A inteligência artificial e Machine Learning estão transformando setores e indústrias, revolucionando a eficiência, reduzindo tempo e recursos necessários. Exploraremos como essa combinação impulsiona a produtividade, qualidade e precisão. Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (Machine Learning) são campos revolucionários que têm transformado a maneira como interagimos com a

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5 recursos de CRM que vão impulsionar o seu escritório

No atual cenário empresarial altamente competitivo, a eficiência operacional e o relacionamento sólido com os clientes são fatores cruciais para o sucesso de qualquer escritório. É nesse contexto que as soluções em CRM (Customer Relationship Management) desempenham um papel fundamental, fornecendo ferramentas poderosas para gerenciar e aprimorar as interações com

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