Agentes virtuais: o que são e como funcionam os BOTs? Há pouco tempo, falávamos em robôs e já tínhamos um estereótipo pronto na cabeça. Com o passar do tempo, as possibilidades da temática robôs foram se ampliando. Os próprios agentes virtuais são uma evolução das secretárias eletrônicas ou das gravações
Por Adriana Martin O Power Virtual Agents (PVA) faz parte dos serviços do Microsoft Power Platform. Trata-se de um software como serviço (Saas) que permite criar agentes virtuais, os famosos chatbot, utilizando interface gráfica, ou seja, sem a necessidade de escrever códigos ou ser um especialista em Inteligência Artificial (AI).
Por Allan Moura O Dynamics 365 tem à sua disposição um agente virtual para atendimento ao cliente, um chatbot construído através do Microsoft Bot Framework. A tecnologia aumenta o poderio dos times de atendimento ao cliente através da criação fácil e ágil de bots potentes, utilizando uma interface gráfica guiada e sem códigos. Com soluções Microsoft como o Power Automate, é possível também conectar
Por Maíra Brandão Certamente, você notou que está cada vez mais comum encontrar ícones de bate-papo no canto inferior direito dos sites que visita. Os dados mostram que o uso e o engajamento do atendimento virtual estão aumentando. O Gartner prevê que em 2021, cerca de 1 em cada
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